Iade nakliye ücretsiz mi?

İade nakliye, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde her sipariş için ilk dönüşünüzde ücretsizdir.

1. İade için başvurduğunuzda, öğeyi (leri) iade etmeden kısmi geri ödeme alma fırsatı sunulabilir.Bu teklifi kabul ederseniz, bu sipariş için sahip olduğunuz ücretsiz iade sayısından otomatik olarak düşülecektir.
2. Öğeleri bir siparişten zaten iade ettiyseniz ve aynı siparişten ek ürün iade etmek isterseniz, 90 günlük pencerenin süresi dolmadığı sürece bunu yapabilirsiniz.

Ek ücret ödememek için iade öğelerinizi tek bir gönderide geri göndermeyi denemenizi öneririz. Bu muhtemelen çoklu dönüşlerin çevresel etkisini de en aza indirecektir.

Aynı siparişten ikinci ve sonraki iadeler için, verdiğimiz iade etiketini kullanabilir ve geri ödemenizden düşülecek $7.99 nakliye ücreti ödeyebilirsiniz.

Başvurduktan sonra iade etiketini nerede bulabilirim?

İade etiketinizi "siparişleriniz" nde iki farklı yerde bulabilirsiniz.

1. "Tüm siparişler" üzerine tıklayın → "bir iade etiketi yazdırın ve geri dönmeye başlayın" → "baskı iade etiketi" üzerine tıklayın
2. İade etiketinizi indirmek ve yazdırmak için "İade" → "baskı İade etiketi" i de tıklayabilirsiniz.

Usokay'dan aldığım herhangi bir ürünü iade edebilir miyim?

Usokay'da satın aldığınız hemen hemen tüm ürünler, sadece birkaç istisna dışında, onlardan memnun değilseniz iade ve geri ödeme için uygundur:

1. Teslimattan sonra giyilen, yıkanmış veya hasar gören veya etiketlerini veya hijyen etiketlerini çıkartan giyim ürünleri.
2. Bakkal ve gıda ürünleri iade için uygun değildir.
3. Bazı ücretsiz hediyeler siparişleri.

Geri dönmeden önce ne kadar zamanım var?

Bir ürün iade ve geri ödeme için uygunsa, satın alma gününden sonra 90 gün içinde iade penceresinde iade edebilirsiniz.

İade isteğinizi iade penceresinde gönderdikten sonra iade paketinizi 14 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir. Satın alma tarihinden itibaren hesaplanan 90 günlük pencereden sonra bir ürünü iade edemezsiniz.

İadeler

I. İade edilen ürünlerin iadesi için, öğeleri aldıktan sonra geri ödemelerinizi işleme koyacağız ve kalite denetimini geçecekler.

Ii. Eksik öğelerin veya teslim edilmeyen öğelerin iadesi için, geri ödeme talebinde bulunmak veya yardım için müşteri hizmetleri personelimizle konuşmak için "İade/diğer yardım" ı tıkladıktan sonra ilgili nedeni seçin. Taşıyıcının izleme bilgileri, bir öğenin teslim edilip edilmediğine karar verir.

Iii. Finansal kurumunuza bağlı olarak, iadeler orijinal ödeme hesabınıza yatırılmak üzere 5-14 iş günü (30 güne kadar) sürebilir. İade, usokay'ın veya sağlayıcının hatasının bir sonucu değilse, orijinal nakliye ücreti iade edilmez. Varsa sigorta masrafları da iade edilmez.

Iv. Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yerine usokay kredilerini kabul etmeyi seçebilirsiniz.

1. Usokay kredilerine geri ödemeler orijinal ödeme yönteminizden daha hızlıdır.
2. Usokay kredilerinin son kullanma tarihi yoktur.
3. İadeler işlendikten sonra usokay kredilerine geri ödeme yapılamaz.
4. Usokay kredileri nakit olarak kullanılamaz ve sadece usokay alımları için kullanılabilir.

Usokay kredileri hakkında daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin: kredi dengesi hakkında.

V. İade paketinizi bıraktıktan sonra geri ödeme yapacağımız gelişmiş bir geri ödeme alabilirsiniz. İade edilen öğeleri almazsak, orijinal ödeme yönteminizi tahsil edebiliriz. Gelişmiş geri ödeme, alışveriş geçmişinize ve kendi takdirine bağlı olarak verilecektir.

Vi. Öğeleri iade etmeden önce geri ödeme yapacağımız anında bir geri ödeme alabilirsiniz. İade ürünlerini almazsak, orijinal ödeme yönteminizi tahsil edebiliriz. Anında geri ödeme, alışveriş geçmişinize ve kendi takdirine bağlı olarak verilecektir.

Önemli uyarı

I. Gönderenin paketinizdeki adresi iade adresi değil. İade paketini bu adrese gönderirseniz, geri dönüşünüz için işlem süresi gecikebilir. İade paketini sadece sağladığımız iade etiketindeki adrese göndermelisiniz.

Ii. Lütfen geri dönmek istemediğiniz iade paketinize yanlışlıkla herhangi bir ürün eklemediğinizden emin olun. Yanlışlıkla yanlış bir ürün eklediyseniz, lütfen müşteri hizmetlerine başvurun. Yanlış öğelerin bulunacağına ve iade edileceğine söz veremeyiz ve bu tür öğeler için para iadesi yapmayız veya sağlamayız.

İade veya bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa:

1. Usokay'dan gönderilen ürünler için: lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Sağlayıcılardan gönderilen öğeler için: lütfen "İade detayları" na geçerek ve "sağlayıcı ile iletişime geçin" seçeneğini seçerek sağlayıcıya ulaşın.